[ESET]予期しないエラー2753

[ESET]予期しないエラー2753

概要

Windows10 にて ESET のバージョンアップのため、ESET Endpoint Antivirus のセットアップを行うと

「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージには問題がある可能性があります。エラーコードは 2753 です」

キャプチャ1

旧ESETの削除に失敗しているようです。「プログラムと機能」より削除しようとしても、同じエラーが発生します。

対処

ESETアンインストールツールを使用

旧ESETを削除専用ツールで消します

http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/2757?site_domain=business

ただし、セーフモードで実行する必要があります。Windows10でのセーフモードを使った削除方法は以下のとおりです

1.キーボードの[Windows]キー+[I]キーを押します。設定画面が表示されるので、更新とセキュリティを押します

Win10SET

2.[回復]をクリックして、[PCの起動をカスタマイズする]の[今すぐ再起動する]をクリックします。

Win10SET2

3.コンピューターの再起動が開始され、[オプションの選択]画面が表示される

4.[トラブルシューティング]を選択

Win10SET3

5.[詳細オプション]を選択Win10SET4

6.[スタートアップ設定]を選択

Win10SET57.[再起動]を選択

Win10SET68.再起動後、[スタートアップ設定]が表示されますので、キーボードの[4]を押下

Win10SET7

9.最初にダウンロードしておいたファイルを解凍して、「ESET_ForceUninstall.bat」をダブルクリック

10.アンインストールが実行される

キャプチャ4

11.コンピューターを再起動

新ESETのインストール

旧ESETが削除されていることを確認したら、ここからは通常どおりです。

備考

不具合が生じたのは Windows7 時代に ESET Endpoint Security V5 を使用しており、そのままWindows10へ アップグレード。それから ESET Endpoint アンチウィルス をインストールしようとした際に発生

Windows7の時に ESET Endpoit アンチウィルス を使用、Windows10へアップグレード。その後 最新版のアンチウィルスをインストールする端末ではエラーは発生しなかった。

ESET Endpoint Security V5 を使用している時の特有の問題かもしれない

 

 

解決しましたら、いいね か ツイート をお願いします

コメントする